Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio web vantosupply.com y las condiciones de compra de los productos ofrecidos por VANTO.
2. Identificación del vendedor
Juan Camilo Montoya Vallejo, NIT 1128404540, con domicilio en Rionegro, Antioquia, Colombia.
Contacto: kleeinvest333@gmail.com · +57 318 574 3780
3. Productos y precios
Los precios publicados incluyen IVA cuando aplique y están expresados en pesos colombianos (COP). Los costos de envío se calculan de forma separada según lo indicado en nuestra Política de Envíos.
VANTO se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
La compra se confirma una vez procesado el pago a través de los medios habilitados en el sitio.
El cliente recibirá confirmación por correo electrónico.
5. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en las mismas condiciones en que fue entregado.
Adicionalmente, VANTO ofrece un plazo extendido de devolución de 15 días calendario, según lo descrito en nuestra Política de Envíos y
Devoluciones, como beneficio adicional al mínimo legal.
6. Garantías
Los productos comercializados por VANTO cuentan con garantía del fabricante conforme a la Ley
1480 de 2011. VANTO gestiona el proceso de garantía directamente con la marca correspondiente en caso de falla cubierta.
7. Tratamiento de datos personales
VANTO recolecta y trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al realizar una compra, el usuario autoriza el uso de sus datos exclusivamente para procesar el pedido, notificaciones relacionadas y, si el usuario lo autoriza expresamente, comunicaciones comerciales.
8. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y tarjeta de crédito directamente vía Shopify, con los estándares de seguridad exigidos para transacciones electrónicas.
9. Reversión de pagos
En caso de fraude, no entrega del producto, o producto no correspondiente a lo solicitado, el consumidor puede solicitar la reversión del pago a través de su entidad financiera, conforme al Decreto 587 de 2016. VANTO se compromete a facilitar este proceso.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y la Ley 527 de 1999.